Chào chương trình Nhan sắc mới - Khởi đầu mới. Em tên là Mai Thảo e đến từ Cần Thơ. E thông qua các trang mạng biết đến chương trình và e muốn thay đổi về ngoại hình để có một diện mạo ưa nhìn hơn. Gương mặt của e không xinh đẹp giống như những cô gái khác. Mặt e bị nhiều chê bai nói e mặt vuông xấu xí từ tìm công việc ổn định đến đi chơi hay đi học đều bị mọi người nhìn chê bai. Với một sinh viên năm hai với gương mặt không xinh đẹp việc tham gia các hoạt động của trường đều làm e không tự tin. E từng nghe được rất nhiều lần mọi người nói e " nhỏ đó vừa đen vừa xấu hơi đâu mà mày chơi " còn đi làm e xin việc người ta nhìn ngoại hình rồi bảo là đủ người hay e ko phù hợp. Cảm giác thật sự e rất hụt hẫng và buồn bã khi mọi người xung quanh chỉ quan tâm đến cái đẹp còn những người không xinh đẹp như e thì sao e cũng là con người như họ mà. Qua chương trình e không mơ mộng mình sẽ được cái gì đó quá lớn lao. Chỉ mong chương trình có thể giúp e thay đổi một phần nào đó. E cảm ơn chương trình đã lắng nghe và đọc tâm thư của em