Em tên Phùng Thanh Hiền năm nay 21 tuổi Đối với nhiều người, có thể ngoại hình không là yếu tố quan trọng. Tuy nhiên, đối với những người thiếu may mắn như em - bị sứt môi hở hàm ếch - phải chịu nỗi đau thân xác, mang khiếm khuyết của tạo hóa suốt cuộc đời. Có được một khuôn mặt bình thường chính là ước ao rất lớn đối với em suốt 21 năm qua. Mang trong mình dị tật bẩm sinh sứt môi từ khi còn trong bụng mẹ. Được cha mẹ yêu thương nên khi tròn 12 tháng tuổi, em đã được đưa tới bệnh viện làm phẫu thuật chỉnh hình. Những tưởng sự cố gắng bươn chải của cha mẹ sẽ được đền đáp bằng khuôn mặt em xinh tươi. Cứ tưởng sau phẫu thuật, em sẽ có được một diện mạo bình thường như bao người khác. Một lần nữa, số phận lại không cho em được tốt đẹp như mọi người. Sau khi phẫu thuật xong về nhà, vì quá nhỏ để có thể chịu đựng được cơn đau đớn của cuộc phẫu thuật, em sốt và luôn khóc quấy mỗi đêm, dẫn đến kết quả phẫu thuật không như mong đợi. Gia đình lại không thể tiếp tục trang trải thêm chi phí chữa trị cho em. Đành chấp nhận số phận dường như đã không thể thay đổi được này. Từ đó đến nay, em lớn lên khác với anh em bạn bè trang lứa. Em thường xuyên nhận những ánh mắt tò mò hoặc không mấy thiện cảm của mọi người. Tiếng nói ngọng nghịu, môi miệng chảy xệ, bạn bè thường xuyên trêu chọc. Đó chính là những nhát dao đâm vào tim em. Dần dần, em mặc cảm và tự ti không dám đi học. Khi lớn lên, theo học nghề, bạn bè cũng chê cười, giễu cợt. Gia đình không khá giả, cuộc sống hằng ngày không như ý muốn, số phận thầm lặng. Nhưng tình cờ em gặp được chương trình THAY NHAN SẮC - ĐỔI VẬN MỆNH của Bệnh viện thẩm mỹ JW Hàn Quốc. Ánh sáng như đến với em. Em mong muốn được phẫu thuật, để em được thay đổi cuộc đời, được vươn lên thay đổi tất cả. Em rất mong được như vậy, mong chương trình hãy cho em một cơ hội.